Les présentes conditions générales de vente de prestations de service sont applicables à toute réservation par une personne physique ou morale (ci-après dénommée « le CLIENT ») d’une activité (visite interactive, jeu de piste “Walk & Talk”, jeu d’enquête) (ci-après dénommé « ACTIVITÉ») effectuée auprès de “Paris in Action,” dont le siège social est situé à Paris (75011), 153 rue Saint Maur, SIRET 828 843 003 00017, entreprise individuelle représentée par Stefanie KOUATCHET ci-après dénommée le « Prestataire ».

Le PRESTATAIRE se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la réservation seront appliquées.

 

Article 1 – Prestations

Le PRESTATAIRE organise des activités ludiques en anglais à Paris pour des particuliers ou des entreprises. Sauf indication au contraire, les activités sont destinées aux anglophohones natifs ou aux personnes qui apprennent l’anglais (non natifs) et qui comprennent l’anglais parlé à un débit normal de conversation. Tous les échanges seront 100% en anglais.

Les “Walk & Talk,” les jeux de pistes et les visites interactives se font à pied. Le CLIENT est prié d’adapter sa tenue aux conditions météorologiques prévues le jour de sa visite. En procédant à la réservation et avant le début de l’activité, le CLIENT déclare pour lui-même et les autres participants concernés par sa réservation, être en mesure de suivre un groupe à une allure normale. Le PRESTATAIRE ne peut pas être tenu pour responsable si le CLIENT ne s’est pas renseigné sur l’accessibilité d’une activité (difficultés physiques par exemple).

Les activités sont ouvertes à toute personne physique âgée de plus de 18 ans. Les personnes mineures peuvent participer aux activités sous la responsabilité du représentant ou du tuteur légal. Le PRESTATAIRE informe cependant que ses prestations sont principalement destinées à des participants adultes.

 

Article 2 – Réservations

La réservation se fait en ligne sur le site www.parisinaction.com. Le CLIENT recevra un e-mail de confirmation de sa commande suivi d’un mail de rappel avec des informations concernant le lieu de rendez-vous sur l’adresse mail qu’il aura indiquée.

Il est de la responsabilité du CLIENT de s’informer en amont sur le lieu de rendez-vous de l’activité. Le PRESTATAIRE reste à la disposition du CLIENT pour toute demande d’informations complémentaires (quel itinéraire emprunter à partir de son lieu de départ, par exemple).

Concernant la livraison de la confirmation par mail et du mail de rappel, il appartient au CLIENT de s’assurer de la bonne réception desdits mails et de prévenir le PRESTATAIRE dans le cas contraire. La responsabilité du PRESTATAIRE ne pourra être engagée si le CLIENT ne peut profiter de sa prestation sans que le PRESTATAIRE ait été informé au préalable que le CLIENT n’ait rien reçu.

 

Article 3 – Tarifs

Le paiement se fait par carte bancaire. Dès le paiement validé, un mail de confirmation sera envoyé à l’adresse email renseignée par le CLIENT lors de la réservation. Il appartient au CLIENT de s’assurer que les informations figurant sur le mail de confirmation correspondent bien à sa commande. Toute réclamation doit s’effectuer dans les 24 heures après réception du billet par email. Aucune réclamation ne sera acceptée après la prestation.

Les prix figurant sur le site www.parisinaction.com sont exprimés en euros. Ils sont susceptibles d’être modifiés en cours d’année. Le tarif en vigueur est celui appliqué sur le site Internet du PRESTATAIRE le jour de la commande ferme et définitive. Le PRESTATAIRE ne conserve pas les données relatives aux cartes bancaires du CLIENT à la suite du paiement.

 

Article 4 – Sécurité

Le CLIENT participe aux activités du PRESTATAIRE en connaissance de cause et à ses risques et périls. Les parents sont responsables de leurs enfants mineurs. Pendant les activités ayant lieu à l’extérieur, les participants doivent respecter le code de la route. Le PRESTATAIRE n’est pas responsable de dommages causés par négligence ou intentionnellement par les participants.

Le CLIENT doit se montrer respectueux envers l’animateur et les autres participants à l’activité. L’animateur de l’activité peut décider pour la sécurité du groupe de demander à un ou plusieurs CLIENTS de ne pas y prendre part, ou de quitter le groupe en cours de visite guidée. Le ou les CLIENTS concernés doivent s’exécuter sans discussion. Un CLIENT ainsi écarté par le guide ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Le PRESTATAIRE ne peut être tenu responsable pour toute perte ou détérioration des effets personnels du client. Le CLIENT est entièrement responsable de ses effets personnels pendant l’activité.

 

Article 5 – Propriété intellectuelle

Les activités sont la propriété intellectuelle du PRESTATAIRE et ne peuvent faire en aucun cas l’objet de revente ou de promotion pour le compte d’un tiers. Toute reproduction ou diffusion, en totalité ou partie, du contenu des activités (explications, textes, anecdotes…) ou du circuit parcouru à des fins commerciales ou promotionnelles est interdite. Les contrevenants s’exposent à des poursuites.

 

Article 6 – Annulation

Le PRESTATAIRE se réserve le droit d’annuler l’une de ses activités en cas de force majeure, indisponibilité soudaine et non prévisible de l’animateur, en cas de nombre insuffisant de participants, ou si les conditions météorologiques ne sont pas compatibles avec l’action prévue.

En cas d’annulation de la prestation par le PRESTATAIRE, ce dernier contactera le CLIENT au plus vite et au moins 24 heures avant le début de l’activité pour l’en informer et lui proposer le report de la prestation concernée. Si le report est impossible, le CLIENT pourra être remboursé à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité. Il devra en faire la demande dans un délai de trois mois à compter de la date d’annulation en envoyant un mail à info@parisinaction.com.

Le CLIENT peut modifier sa réservation au plus tard 72 heures avant la date initialement prévue (heure de début de l’activité étant pris comme référence), en envoyant un mail à info@parisinaction.com. En cas de demande de changement de date dans ce délai, sa réservation sera modifiée sur un autre créneau de visite sous réserve des disponibilités. Au-delà de ce délai de préavis de 72 heures, aucune proposition d’autres créneaux ne sera garantie en cas de demande de modification de la réservation. Les activités réservées et payées en ligne ne sont en aucun cas remboursables. Tout retard ou non présentation est considéré comme un désistement et ne donne lieu à aucun remboursement.  

 

Article 7 – Données Personnelles

Certaines informations relatives au CLIENT seront transmises au PRESTATAIRE (à savoir le nom, prénom, adresse mail) et ce, afin de permettre le traitement de la réservation. Le numéro de téléphone (dont la saisie est facultative) pourra être utilisé pour rappeler les horaires de la réservation et en cas de retard du CLIENT.  Le CLIENT accepte que le PRESTATAIRE puisse utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour le tenir informé. Certaines informations demandées au CLIENT, au moment de la passation de la commande, sont obligatoires pour valider ladite commande.

Les offres commerciales du site pourront être adressées au CLIENT par mail. Le CLIENT peut à tout moment s’opposer sans frais aux offres commerciales en envoyant un email à info@parisinaction.com ou en résiliant son abonnement directement à partir de la newsletter reçue.

Les informations et données sont également conservées afin d’améliorer et de personnaliser les services qu’il propose et les informations qu’il adresse aux CLIENTS. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, LE CLIENT bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer par mail à info@parisinaction.com. Le CLIENT peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant.

 

Article 8 – Service Client

Pour toute information, remarque, question ou réclamation concernant les modalités de réservation et les activités du PRESTATAIRE, le CLIENT peut téléphoner au numéro suivant : 01 76 50 55 75 ou adresser un courrier électronique à l’adresse suivante : info@parisinaction.com.

En cas de litige, les parties s’efforceront de le régler à l’amiable. Tout litige qui ne pourrait être réglé à l’amiable sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.